助力电讯企业规范全流程管控、提升产品与服务质量，强化行业合规性与市场竞争力
TL 9000通讯行业质量管理体系是由QuEST论坛（现为TIAQuEST论坛）于1998年设立的通信电子业质量系统标准。它以ISO9000为基础，融合了现行的通讯行业标准、ISO9001、美国波多里奇国家质量奖标准、Bellcore、SEI和ISO12207标准中所有适用的元素。TL 9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合，认证对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线，认证范围会在证书中明确。
TL 9000电信业质量管理体系必须覆盖TL 9000测量手册要求的内容，其质量目标必须包括TL 9000测量手册中确定的目标。
- 精准风险管控
- 确保依法经营
- 增强市场信任
- 拓展商业机会
- 优化内部管理
- 减少贸易壁垒
TL9000是一套专门为电信行业设计的质量管理体系标准，它在ISO 9001的基础上，增加了针对电信硬件、软件和服务的特别要求及量化绩效指标，旨在统一全球电信行业的质量标准并推动持续改进。
TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。认证范围会在证书中明确，企业可根据自身业务特点选择申请硬件（TL9000-HW）、软件（TL9000-SW）、服务（TL9000-SC）或其组合的认证。
硬件领域
涵盖电信设备、通信器材、电子元器件等硬件产品的设计、开发、生产、测试、交付及维护等环节。
软件领域
涉及电信软件系统的开发、设计、测试、部署和维护，包括通信网络管理软件、业务支撑软件、应用软件等。
服务领域
覆盖电信服务的提供、运营和管理，如网络服务、客户服务、技术支持、系统集成、运维服务等。
相关组合
当电信产品或服务涉及硬件、软件和服务的综合应用时，TL9000标准也适用于这些组合场景。
TL9000是电信行业专用标准，被运营商及华为、中兴等巨头广泛认可。通过认证可证明企业具备符合行业要求的质量管理体系，增强客户信任，在招投标中往往作为重要评分标准，有助于赢得更多业务机会。
TL9000设立了涵盖硬件、软件、服务的量化绩效指标，企业可通过数据对比发现改进空间，推动持续优化产品质量和服务水平，降低运营成本。
作为全球电信行业的通用标准，TL9000有助于企业与国际供应商和客户对接，减少因不同标准导致的重复审核和沟通障碍，降低合规成本，便于拓展国际市场。
认证企业与上下游供应商在质量要求上达成一致，促进供应链协同，提高整体供应链的稳定性和可靠性，减少因质量问题导致的供应链中断风险。
通过严格的质量控制和预防措施，减少产品故障、返工和客户投诉，降低质量成本。同时，认证可减少客户对企业的重复审核，节省时间和资源。
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资源整合：优化资源配置，降低协作成本
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确立范围与实施首先确定认证范围和产品种类，然后开发并实施符合TL9000要求的文件化管理体系。
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体系运行与数据收集体系必须有效运行至少三个月，并在此期间开始采集关键的绩效测量数据。
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差距分析与预审进行自我或第三方差距分析，并根据结果改进。之后，可以联系认证机构安排现场预审。
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初审与认证认证机构执行现场评审，通过后即颁发证书。
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持续审核维护证书有效期为三年，在此期间，需要接受年度监督审核，以确保证书的持续有效性。
