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ITSS认证运维成熟度模型主要有哪些应用
2019年08月19日

ITSS认证运维成熟度模型主要有哪些应用?本模型适用于任何规模和业务领域的运维服务组织。


外部的运维服务组织和需方内部的运维服务组织都可以参照本模型的要求建立、保持和改进运维服务能力。运维服务组织可以:


a) 将本模型作为指南,确定自身运维服务能力建设和改进的目标和途径;

b) 基于自身的运维服务业务基础和管理要求,以某成熟度等级为目标,实施全方位的改进,

以实现运维服务能力管理的提升;

c) 结合自身的运维服务能力和管理需要,借鉴本模型的具体要求,在选定的区域、要素和环节上改进提高。

本模型是评价运维服务组织服务能力的依据和准则。模型可用于以下四种模式的评估:

a) 运维服务供方的自我评估;

b) 第三方评估机构的外部评估;

c) 咨询机构的诊断评估;

d) 运维服务需方对供方进行选择和评价。





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